Preguntas frecuentes sobre el Pass'Alsace

Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de Pass'Alsace.

Como funciona ?

Pass'Alsace es un pase sin contacto (folleto con chip integrado o código QR) o un pase desmaterializado que solo debe pasar delante de un lector adecuado en los lugares visitados.

¿Dónde comprar un Pass'Alsace?

¿Qué se incluye en el Pase?

Hay 55 sitios asociados en la red Pass'Alsace. ¡Puede visitar tantos sitios turísticos como desee durante la validez del Pase! No hay límite ! Solo hay un límite en Estrasburgo, con la posibilidad de visitar 3 museos de los 9 de la lista. ¿Vienes a visitar Estrasburgo? ¡No olvide seleccionar la opción Batorama (+ 5 €)! Una visita guiada comentada le presentará la historia de la ciudad. Para Batorama, es necesario ir a la tienda en el centro de Estrasburgo, frente a la Catedral, durante la vigencia del Pass'Alsace, para validar su horario. También puede reservar su horario por teléfono al 03 69 74 44 04. + muchas reducciones (descargue el folleto 2020 Pass'Alsace)

¿Qué incluye el Pase de Estrasburgo y Alsacia del Norte?

No da acceso a todos los sitios asociados de Pass'Alsace, pero le permite visitar 31 sitios: todos los sitios en el norte de Alsacia hasta Estrasburgo incluidos. Sin embargo, funciona de la misma manera que el tradicional Pase de Alsacia de 3 días. Aquí está la lista de sitios incluidos en el Pase de Estrasburgo y Alsacia del Norte: 1. Castillo de Fleckenstein en Lembach
2. Desafíos del Castillo Fleckenstein en Lembach (juego ludico para niños)
3. Horno de cal en Lembach (tuneles subterraneos de la liea Miginot) 
4. Museo Lalique en Wingen-sur-Moder
5. Crystal Museum de St. Louis
6. Museo de la batalla del 6 de agosto de 1870 en Woerth
7. Museo francés del pétroleo en Merkwiller-Pechelbronn
8. La granja rural del bosque en Kutzenhausen
9. Castillo de Lichtenberg
10. Museo del Pays de Hanau en Bouxwiller
11. Museo judeo-alsaciano en Bouxwiller
12. Casas de las Rocas en Graufthal
13. Museo alsaciano de Haguenau
14. Museo del Equipaje Haguenau
15. Museo Histórico de Haguenau
16. Museo del castillo de Rohan Saverne
17. Villa Meteor en Hochfelden
18. Parque MM en La Wantzenau.
19 a 27. Museos de la ciudad de Estrasburgo (3 museos incluidos para elegir entre los 9 museos)
28. One City Tours en Estrasburgo (alquiler de bicicletas + geocaching)
29. Le Vaisseau en Estrasburgo
30. Museo Les Secrets du Chocolat en Geispolsheim
31. Memorial de Alsacia-Mosella en Schirmeck ¿Vienes a visitar Estrasburgo? ¡No olvide seleccionar la opción Batorama por 5 € más!
Descargue el folleto 2020 Strasbourg and North Alsace Pass

¿Cuándo se activa mi Pass'Alsace?

La duración del Pass'Alsace se calcula automáticamente desde su primer uso en museos y sitios asociados. El Pase es válido por 24 o 48 horas consecutivas o 3 o 5 días en 14 días (consecutivos o no). Por ejemplo, para un MiniPass de 24 h, si lo escanea por primera vez a las 2 p.m. del viernes, será válido hasta la 1:59 p.m. del sábado. Lo mismo ocurre con el MiniPass de 48 h, si lo escanea por primera vez a las 2 p.m. del viernes, será válido hasta la 1:59 p.m. del domingo. Con el Pass'Alsace 3 (o 5) días, tiene 14 días desde el primer uso del Pase para usar sus 3 (o 5) días de visita. Los 3 (o 5) días no son necesariamente consecutivos. Puede organizarse como quiera. Los 3 (o 5) días se pueden usar durante 14 días, es decir, puede tomar descansos entre los días de la visita como lo desee o el clima.

¿Cuánto ahorro con un Pass'Alsace?

Para evaluar sus ahorros, puede consultar y utilizar nuestra calculadora o contactarnos en info@pass-alsace.com. Le haremos una simulación en relación con los sitios que desea visitar.

¿Mi pase es nominativo?

No, puedes comprarlo y dárselo a alguien. Sin embargo, es necesario comprar un pase por persona.

¿Tengo que reservar algunos tours?

Para Batorama, es necesario ir a la tienda en el centro de Estrasburgo, frente a la Catedral, para validar su horario. También puede llamar a Batorama para reservar su horario con anticipación en el 03 69 74 44 04.
Restricciones de Covid: en la mayoría de nuestros sitios asociados, no se requieren reservas. Aquí están las excepciones donde es necesario en este momento reservar un espacio:
  • One City Tours en Estrasburgo (por teléfono, por correo electrónico, en el sitio)
  • Batorama (en el sitio de la tienda o por teléfono, porque debe elegir un horario para la visita en barco)
  • Castillo Haut-Koenigsbourg (en línea): https://tickets.haut-koenigsbourg.fr/fr-FR/produits
  • Museo del Chocolate: contacto 03 88 55 04 90 o reserva@musee-du-chocolat.com
  • Le Vaisseau en Estrasburgo (https://levaisseau.tickeasy.com/Information.aspx). Los visitantes en posesión de Pass'Alsace deben pagar los siguientes boletos "Tarifa especial" y / o "Tarifa reducida" a 0 €. Estos boletos se presentarán junto con el Pase de Alsacia, directamente en la boletería de Vaisseau.

¿Es posible visitar el mismo sitio turístico varias veces?

No, solo podrá acceder a cada sitio incluido en su Pase una vez.

¿Deberíamos consultar los horarios de los sitios turísticos?

Los tiempos se dan solo para información. Consulte las fechas y horarios de apertura directamente con los lugares. ¡Cuidado con los días festivos y los horarios de cierre de las taquillas! También tenga cuidado con los sitios turísticos al aire libre que pueden cerrar temporalmente en condiciones climáticas adversas.

¿Cómo beneficiarse de los descuentos?

Las reducciones se aplicarán a la presentación de su pase.

¿Los sitios turísticos están abiertos al público durante todo el año?

Sí, para la gran mayoría de los sitios, con la excepción de ciertos parques de animales y castillos no accesibles en invierno y ciertos proveedores en días festivos en invierno. Para evitar decepciones y preparar su estadía lo mejor posible, debe comunicarse con nuestro equipo (por teléfono o correo electrónico) que le dará el mejor consejo. También distribuiremos la lista de socios incluidos en el Pase de Invierno 2020-2021 desde noviembre de 2020. Los tiempos se dan solo para información. Por favor verifíquelos antes de ir allí. De hecho, algunos sitios están abiertos en diciembre y luego cierran hasta marzo (por ejemplo: Ecomusée d'Alsace, Parc de Wesserling, Cigoland, etc.). Son accesibles con el Pase de Invierno, pero durante sus períodos de apertura. También tiene la opción de agregar la opción Batorama por 5 € adicionales, como para las otras fórmulas Pass'Alsace. Tenga en cuenta: el Alsace Winter Pass también se puede utilizar más tarde, en verano, pero solo dará acceso a los sitios turísticos mencionados anteriormente.

Qu'est-ce qui est inclus dans le Pass'Alsace version Hiver 2022 ?

Il ne donne pas accès à tous les sites partenaires du Pass’Alsace mais permet de visiter 45 sites touristiques (le nombre peut varier selon la période) : tous les sites ouverts pendant la période hivernale entre la mi-novembre et mars. Il fonctionne cependant de la même manière que le Pass’Alsace 3 jours traditionnel. Voici la liste des sites inclus dans le Pass'Alsace Hiver en novembre et décembre 2022 : notre article avec tous les détails. Afin d'éviter toutes déconvenues, n'hésitez pas à contacter notre équipe (par téléphone au +33 (0)4 58 17 67 97 ou par mail à info@pass-alsace.com) qui vous donnera des informations supplémentaires si besoin et vous donnera des conseils pour préparer votre séjour. 

¿Hay una tarifa estudiantil? ¿Persona con discapacidad o mayor?

No. Por el momento hay pases para adultos y pases para niños (hasta 12 años incluidos). Los estudiantes, adolescentes, personas con discapacidad o personas mayores a menudo se benefician de tarifas gratuitas o ventajosas en los lugares incluidos en la oferta. Obtenga más información de los proveedores o envíenos un correo electrónico. Realizaremos una simulación para verificar la rentabilidad del Pass'Alsace.

¿A partir de qué edad es interesante un pase infantil?

El Pase Infantil es ciertamente interesante a partir de los 6 años. A continuación, hay un cálculo que hacer porque algunos sitios son gratuitos, otros pagan de 3 años, 4 años o 5 años. A veces será más interesante pagar los boletos a la tarifa pública para niños cuando el boleto no es gratuito en lugar de tomar un pase.

¿Cómo funciona MiniPass (24 horas y 48 horas)?

El pase es válido por 24 o 48 horas consecutivas. Por ejemplo, para un MiniPass de 24 h, si lo escanea por primera vez a las 2 p.m. del viernes, será válido hasta la 1:59 p.m. del sábado. Por lo tanto, puede superponerse 2 días. Lo mismo ocurre con el MiniPass de 48h, si lo escanea por primera vez a las 2 p.m.del viernes, será válido hasta la 1:59 p.m.del domingo. Puede superponerse 3 días.

¿Son los 3 días del Pase de 3 días necesariamente consecutivos?

Con el Pass'Alsace 3 días, tiene 14 días desde el primer uso del Pase para usar sus 3 días de actividades y visitas. Los 3 días no son necesariamente consecutivos. Puedes organizarte como quieras durante tus vacaciones en Alsacia. Los 3 días se pueden usar durante 14 días, es decir, se pueden tomar descansos entre los días de visita según sus deseos o el tiempo. Estos son días calendario (de medianoche a medianoche).

¿Cómo funciona la opción Batorama?

Debe validar la opción Batorama (el intervalo de tiempo de la visita) durante la validez del Pass'Alsace (24h, 48h o 3 días). Es necesario ir a la tienda en el centro de la ciudad de Estrasburgo, muy cerca de la Catedral de Estrasburgo para validar sus boletos y el horario. También puede reservar su horario por teléfono al 03 69 74 44 04. El equipo de Batorama le pedirá su número de Pase para validar sus boletos.

¿Cómo funciona el Pase desmaterializado?

Puede solicitarlo simplemente en la tienda en línea especificando que elige su teléfono móvil como soporte y lo recibirá en forma de un código QR que puede presentar para ingresar a todos los sitios de Pass'Alsace mostrando el PDF o asociando sus números de Pase con la aplicación móvil Pass'Alsace

¿Aceptan Chèques Vacances?

No, no en la tienda en línea. Algunos de nuestros revendedores los aceptan.

Pedí Pases con entrega por La Poste, pero todavía no los he recibido y nos vamos pronto, ¿qué hacer?

Comuníquese con nosotros por teléfono al +33 (0) 4 58 17 67 97 o contáctenos por correo electrónico a info@pass-alsace.com. Podemos poner a su disposición pases en uno de los puntos de recogida o enviarle Pases desmaterializados (en su teléfono a través de la aplicación móvil).

Recibí un volante, pero no veo una tarjeta / pase, ¿es esto normal?

Sí, el chip NFC está integrado en la caja del folleto: ¡más económico y más ecológico! Puede ver su número de pase en la parte posterior del volante.

¿Está incluido el Parc du Petit Prince en el Pass'Alsace?

Non, le Parc du Petit Prince n'est plus inclus dans le Pass'Alsace depuis fin 2016. Il offre cependant une réduction de 2€ aux porteurs du pass. 

¿No puede encontrar la respuesta a su pregunta?

Para preguntas urgentes que no aparecen en este F.A.Q., puede contactarnos mediante el formulario de contacto o por correo electrónico a info@pass-alsace.com.

¿Se requiere reserva en los sitios asociados de Pass'Alsace?

Restricciones de Covid: en la mayoría de nuestros sitios asociados, no se requieren reservas. Aquí están las excepciones donde es necesario en este momento reservar un espacio:
  • One City Tours en Estrasburgo (por teléfono, por correo electrónico, en el sitio)
  • Batorama (en el sitio de la tienda o por teléfono, porque debe elegir un horario para la visita en barco)
  • Castillo Haut-Koenigsbourg (en línea): https://tickets.haut-koenigsbourg.fr/fr-FR/produits
  • Museo del Chocolate: contacto 03 88 55 04 90 o reserva@musee-du-chocolat.com
  • Le Vaisseau en Estrasburgo (https://levaisseau.tickeasy.com/Information.aspx). Los visitantes en posesión de Pass'Alsace deben pagar los siguientes boletos "Tarifa especial" y / o "Tarifa reducida" a 0 €. Estos boletos se presentarán junto con el Pase de Alsacia, directamente en la boletería de Vaisseau.

¿Cuáles son los arreglos de recepción y las medidas tomadas por los sitios turísticos asociados del Pass'Alsace?

Reapertura de sitios turísticos alsacianos: ¡consulte la lista de sitios para visitar con sus condiciones de recepción que actualizamos regularmente en nuestro artículo de blog aquí! ¿Necesitas más información? ¡No dude en contactarnos por teléfono o correo electrónico!

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