Häufig gestellte Fragen (F.A.Q.) von Pass'Alsace

Cela depend des musées, nous vous conseillons de regarder dans les fiches de chaque prestation incluse dans le pass si les chiens sont admis. Si vous ne trouvez pas l'information veuillez consulter directement le musée

Nein, öffentliche Verkehrsmittel sind nicht inbegriffen.

Es gibt keine Besuchsbeschränkung. Sie können so viele Partnereinrichtungen besuchen, wie Sie möchten!

Die einzige Einschränkung gilt in Straßburg, wo Sie 3 Museen von den 9 der Stadt besuchen können (zur Auswahl: Elsässisches Museum, Archäologisches Museum, Museum für dekorative Kunst, Museum für moderne und zeitgenössische Kunst, Museum der Schönen Künste, Historisches Museum, Tomi-Ungerer-Museum, Museum Œuvre Notre-Dame und Zoologisches Museum).

Covid-Einschränkungen: An den meisten unserer Partnerseiten sind keine Reservierungen erforderlich. Hier sind die Ausnahmen, bei denen es momentan erforderlich ist, einen Slot zu reservieren:

• One City Tours in Straßburg (telefonisch, per E-Mail, vor Ort)
• Batorama (vor Ort im Geschäft oder telefonisch, da Sie ein Zeitfenster für den Bootsbesuch auswählen müssen)
• Schloss Haut-Koenigsbourg (online): https://tickets.haut-koenigsbourg.fr/fr-FR/produits
• Schokoladenmuseum: Kontakt 03 88 55 04 90 oder reservation@musee-du-chocolat.com 
• Le Vaisseau in Straßburg (https://levaisseau.tickeasy.com/Information.aspx). Besucher, die Pass'Alsace besitzen, müssen für die folgenden Tickets "Sonderpreis" und / oder "Reduzierter Preis" 0 € bezahlen. Diese Tickets werden zusammen mit dem Elsasspass direkt an der Vaisseau-Kasse ausgestellt.

Ja, der NFC-Chip ist in die Packungsbeilage integriert: wirtschaftlicher und ökologischer! Sie können Ihre Passnummer auf der Rückseite des Flyers sehen.

Sie können es einfach im Online-Shop bestellen. Sie müssen nur angeben, dass Sie Ihr Mobiltelefon als Medium auswählen, und Sie erhalten es in Form eines QR-Codes. Es reicht dann aus, diesen QR-Code anzuzeigen, um zu allen Sehenswürdigkeiten des Pass'Alsace zu gelangen, indem Sie entweder das PDF anzeigen oder Ihre Passnummern mit der mobilen Pass'Alsace-Anwendung verknüpfen.

Sie müssen die Batorama-Option (das Zeitfenster des Besuchs) während der Gültigkeit des Pass'Alsace (24 Stunden, 48 Stunden oder 3 Tage) validieren. Es ist notwendig, in das Geschäft in der Innenstadt von Straßburg, ganz in der Nähe des Straßburger Doms, zu gehen, um Ihre Tickets und das Zeitfenster zu validieren. Sie können Ihren Slot auch per E-Mail an info@batorama.com reservieren. Dazu müssen Sie Ihre Pass'Alsace-Nummer, den gewünschten Tag und die gewünschte Uhrzeit, Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. Achten Sie darauf, dass Sie Ihren Slot richtig wählen, um Ihren Besuchstag zu optimieren: Batorama ist ein Besuch, der eine Validierung erfordert, daher wird Ihnen ein Tag abgezogen! Achtung: Gehen Sie nicht direkt zu den Docks, ohne Ihren Slot gewählt zu haben!

Die Batorama-Option wird als Ergänzung zum Pass’Alsace zum Preis von 5 € pro Pass angeboten. Sie muss beim Kauf des Passes ausgewählt werden. Wenn die Batorama-Option beim ursprünglichen Kauf nicht ausgewählt wurde, kann der Kunde ihre nachträgliche Hinzufügung beantragen. Diese Änderung führt zu zusätzlichen Bearbeitungsgebühren neben dem Optionspreis: 10 € pro Bestellung ab zwei (2) Erwachsenenpässen, 5 € pro Bestellung mit einem Erwachsenenpass, 0 € für Kinderpässe (siehe AGB).

Mit dem Pass 3 Tage haben Sie 14 Tage ab der ersten Nutzung des Passes, um Ihren 3-tägigen Besuch zu nutzen. Die 3 Tage sind nicht unbedingt aufeinander folgend. Sie können während Ihres Urlaubs im Elsass organisieren, wie Sie möchten. Die 3 Tage können über 14 Tage genutzt werden, d.h. Sie können zwischen den Besuchstagen Pausen einlegen, je nach Ihren Wünschen oder dem Wetter. Dies sind Kalendertage (Mitternacht bis Mitternacht).

Der Pass'Alsace ist ein physischer Pass (stabiler Karton im Format einer Bankkarte mit QR-Code) oder ein entmaterialisierter Pass, den Sie nur an den besuchten Orten vor einem geeigneten Leser weitergeben müssen.

Der Kinderpass ist sicherlich ab 6 Jahren interessant. Unter diesem Alter muss eine Berechnung durchgeführt werden, da einige Sehenswürdigkeiten kostenlos sind, andere ab 3 Jahren, 4 Jahren oder 5 Jahren zahlen. Manchmal ist es interessanter, die Tickets zum öffentlichen Kinderpreis zu bezahlen, wenn das Ticket nicht kostenlos ist, als einen Pass zu nehmen.en.

Die Dauer des Pass'Alsace wird automatisch ab seiner ersten Verwendung in Museen und Partnerstandorten berechnet. Der Pass ist 24 oder 48 Stunden hintereinander oder 3 oder 5 Tage von 14 Tagen (aufeinanderfolgend oder nicht) gültig. Wenn Sie beispielsweise einen 24-Stunden-MiniPass am Freitag um 14:00 Uhr zum ersten Mal scannen, ist er am Samstag bis 13:59 Uhr gültig. Das Gleiche gilt für den 48-Stunden-MiniPass. Wenn Sie ihn am Freitag um 14 Uhr zum ersten Mal scannen, ist er am Sonntag bis 13:59 Uhr gültig. Mit dem Pass'Alsace 3 (oder 5) Tage haben Sie ab der ersten Verwendung des Passes 14 Tage Zeit, um Ihre 3 (oder 5) Besuchstage zu nutzen. Die 3 (oder 5) Tage sind nicht unbedingt aufeinanderfolgend. Sie können sich organisieren, wie Sie möchten. Die 3 (oder 5) Tage können über 14 Tage verwendet werden, dh Sie können zwischen den Tagen des Besuchs nach Belieben oder dem Wetter Pausen einlegen.

Ermäßigungen werden nach Vorlage Ihres Passes angewendet.

Die Öffnungszeiten sind unverbindlich. Bitte überprüfen Sie Daten und Öffnungszeiten direkt mit den Sehenswürdigkeiten. Achten Sie auf Feiertage und Schließzeiten der Kassen! Achten Sie auch auf Outdoor-Aktivitäten, die bei schlechten Wetterbedingungen geschlossen werden können.

Nein, Sie können jede Touristenattraktion nur einmal besuchen.

Für Batorama ist es notwendig, in das Geschäft in der Innenstadt von Straßburg vor dem Dom zu gehen, um Ihr Zeitfenster zu validieren. Sie können auch eine E-Mail an info@batorama.com schicken, um Ihren Slot im Voraus zu reservieren. Bitte geben Sie Ihre Elsass-Pass-Nummer, den gewünschten Tag und die gewünschte Uhrzeit, Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Achten Sie darauf, Ihr Zeitfenster zu wählen, um Ihren Besuchstag zu optimieren: Batorama ist ein Besuch, der validiert werden muss. Ein Tag wird daher gezählt! Achtung: Begeben Sie sich nicht direkt an die Schiffsanlegestellen, ohne Ihren Zeitslot gewählt zu haben!

Außerdem ist eine Buchung bei One City Tours in Straßburg erforderlich (telefonisch, per E-Mail, vor Ort).

Nein, sie können den Pass kaufen und jemandem geben. Es ist jedoch erforderlich, einen Pass pro Person zu erwerben.

Um Ihre Einsparungen zu bewerten, können Sie unseren Taschenrechner konsultieren oder uns unter info@pass-alsace.com kontaktieren. Wir werden eine Simulation mit den Sehenswürdigkeiten durchführen, die Sie besuchen möchten.

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +33 (0) 4 58 17 67 97 oder per E-Mail unter info@pass-alsace.com. Wir können Ihnen an einer der Sammelstellen Ausweise zur Verfügung stellen oder Ihnen entmaterialisierte Ausweise senden (auf Ihrem Telefon über die mobile Anwendung).

• in Partner-Tourismusbüros;
• an bestimmten Reseller-Partnerstandorten;
• im Internet durch Auswahl der Abholung im Elsass (ohne Zuschlag) oder Lieferung nach Hause (mit Zuschlag) oder entmaterialisierte Support (Anwendung für Mobiltelefone).

Nein, nicht im Online-Shop. Einige unserer verkäufer akzeptieren sie.

Nein. Im Moment gibt es Erwachsenen- und Kinderpässe (bis zu 12 Jahre inklusive). Studenten, Jugendliche, Menschen mit Behinderungen oder Senioren profitieren häufig von kostenlosen oder vorteilhaften Tarifen an den im Angebot enthaltenen Sehenswürdigkeiten. Erfahren Sie mehr von den Anbietern oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir führen für Sie eine Simulation durch, um die Rentabilität des Pass'Alsace zu überprüfen.

Ja, für die überwiegende Mehrheit der Touristenattraktionen, mit Ausnahme bestimmter Tierparks und Burgen, die im Winter nicht zugänglich sind, und bestimmter Dienstleister, die im Winter Urlaub haben. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden und Ihren Aufenthalt so gut wie möglich vorzubereiten, sollten Sie sich an unser Team wenden (telefonisch oder per E-Mail), das Ihnen den besten Rat gibt. Ab November 2023 werden wir auch die Liste der Partner verteilen, die im Winterpass 2023-2024 enthalten sind.

Die Öffnungszeiten sind unverbindliche. Bitte überprüfen Sie sie, bevor Sie dorthin gehen. Bestimmte Standorte sind tatsächlich im Dezember geöffnet und schließen dann bis März (z. B. Ecomusée d'Alsace, Parc de Wesserling, Cigoland usw.). Sie sind während der Öffnungszeiten mit dem Winterpass zugänglich. Sie haben auch die Möglichkeit, die Batorama-Option für zusätzliche 5 € hinzuzufügen, wie für die anderen Pass'Alsace-Formeln.

Bitte beachten Sie: Der Winterpass kann auch später im Sommer verwendet werden. Sie erhalten nur Zugang zu Sehenswürdigkeiten, die im Winterpass enthalten sind.

Non, le Parc du Petit Prince n'est plus inclus dans le Pass'Alsace depuis fin 2016. Il offre cependant une réduction de 2€ aux porteurs du pass. 

Es bietet keinen Zugang zu allen Partnerstandorten des Pass'Alsace, ermöglicht Ihnen jedoch den Besuch von 34 Standorten (35 mit der Option Batorama) : alle Standorte im Norden des Elsass bis einschließlich Straßburg. Es funktioniert jedoch genauso wie der traditionelle dreitägige Elsasspass. Hier ist die Liste der Orte, die im Straßburger und Nordelassischen Pass enthalten sind:

1. Burg Fleckenstein in Lembach
2. Fleckenstein, die Rätselburg in Lembach
3. Werk Four à Chaux - Maginot Linie in Lembach
4. Lalique Museum in Wingen-sur-Moder
5. Kristall Museum in Saint-Louis 
6. Glasmuseum in Meisenthal
7. La Villa in Dehlingen
8. Museum der Schlacht vom 6. August 1870 in Woerth
9. Französische Erdölmuseum in Merkwiller-Pechelbronn
10. Landhaus in Kutzenhausen
11. Die Burg Lichtenberg
12. Hanauerlandmuseum in Bouxwiller
13. Jüdisch-Elsässisches Museum in Bouxwiller
14. Felsenwohnungen in Graufthal 
15. Elsässiches Museum in Haguenau 
16. Gepäckmuseum in Haguenau
17. Historisches Museum in Haguenau
18. Villa Meteor in Hochfelden
19. Rohan Schloss Museum in Saverne
20. bis 28. Die Museen der Stadt Straßburg (3 Museen nach Wahl)
29. POPGuide Strasbourg 
30. One City Tours in Straßburg (Fahrradverleih und Geocaching)
31. Le Vaisseau in Straßburg
32. Schokoladenmuseum Les Secrets du Chocolat in Geispolsheim
33. Geschichtszentrum Elsaß-Moselle in Schirmeck
34. Ehemaliges Konzentrationslager Natzweiler-Struthof in Natzwiller

Kommen Sie nach Straßburg? Vergessen Sie also nicht, die Batorama-Option für weitere 5 € zu wählen!

Es gibt 61 Partner-Touristenattraktionen im Pass'Alsace-Netzwerk. Während der Gültigkeitsdauer des Passes können Sie so viele Sehenswürdigkeiten besuchen, wie Sie möchten! Es gibt keine Grenzen ! In Straßburg gibt es nur eine Grenze, mit der Möglichkeit, 3 von 9 Museen auf der Liste zu besuchen. Kommen Sie nach Straßburg? Vergessen Sie also nicht, die Option Batorama (+ 5 €) zu wählen! Eine kommentierte Führung führt Sie in die Geschichte der Stadt ein. Für Batorama ist es notwendig, während der Gültigkeit des Pass'Alsace in das Geschäft im Stadtzentrum von Straßburg vor der Kathedrale zu gehen, um Ihr Zeitfenster zu validieren. Sie können Ihren Slot auch per E-Mail an info@batorama.com reservieren. Dazu müssen Sie Ihre Pass'Alsace-Nummer, den gewünschten Tag und die gewünschte Uhrzeit, Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. Achten Sie darauf, Ihr Zeitfenster zu wählen, um Ihren Besuchstag zu optimieren: Batorama ist ein Besuch, der validiert werden muss. Ein Tag wird daher gezählt! Achtung: Begeben Sie sich nicht direkt an die Bahnsteige, ohne Ihren Slot gewählt zu haben!
Haben Sie vergessen, die Option zu wählen? Kein Problem, sie kann nachträglich hinzugefügt werden (Bearbeitungsgebühren für Erwachsene, kostenlos für Kinder). Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail.

+ viele Rabatte (Download des Pass'Alsace-Flyers 2025)

Er gewährt keinen Zugang zu allen Partnerstätten des Pass’Alsace, ermöglicht jedoch den Besuch von mehr als 40 Sehenswürdigkeiten (die Anzahl kann je nach Zeitraum variieren): alle Stätten, die in der Wintersaison von Mitte November bis März geöffnet sind. Er funktioniert jedoch genauso wie der traditionelle 3-Tage-Pass’Alsace. Die Liste 2025 wird demnächst verfügbar sein!

Um Enttäuschungen zu vermeiden, zögern Sie nicht, unser Team zu kontaktieren (telefonisch unter +33 (0)4 58 17 67 97 oder per E-Mail an info@pass-alsace.com). Wir geben Ihnen gerne weitere Informationen und beraten Sie bei der Planung Ihres Aufenthalts.

Für dringende Fragen können Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail unter info@pass-alsace.com kontaktieren.

Die Batorama-Option wird als Ergänzung zum Pass’Alsace zum Preis von 5 € pro Pass angeboten. Sie muss unbedingt zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt werden.
Falls die Batorama-Option beim ursprünglichen Kauf nicht gewählt wurde, kann der Kunde ihre nachträgliche Hinzufügung beantragen. Diese Änderung führt zu Bearbeitungsgebühren zusätzlich zum Preis der Option.

Wie funktioniert es?
Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder per E-Mail. Wir kümmern uns um den Rest!

Mögliche Gebühren:

• Für 1 Erwachsenpass: 5 € Bearbeitungsgebühr pro Bestellung
• Für 2 oder mehr Erwachsenpässe: 10 € pro Bestellung
• Für Kinderpässe: kostenlos

Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, Ihren Besuch stressfrei zu genießen und alle angebotenen Erlebnisse zu entdecken – auch wenn Sie erst später daran gedacht haben.

Es ist ganz einfach, Ihre Pass'Alsace zu bestellen und sie als Geschenk zu überreichen:

1. Begeben Sie sich in den Online-Shop!
2. Wählen Sie die Anzahl der Pässe und die Dauer des Passes abhängig von Ihrem Budget. 
3. Um mit der Bestellung fortzufahren, legen Sie ein Kundenkonto auf Ihren Namen an oder loggen Sie sich in ein bestehendes Konto ein.
4. Wählen Sie, ob Sie Pässe in Form von physischen Karten oder in papierloser Form (dies ist die schnellere und billigere Version) haben möchten. Bei physischen Pässen können Sie den Vor- und Nachnamen, die E-Mail-Adresse und die Lieferadresse (oder Abholstelle) des Empfängers angeben.
5. Geben Sie die Rechnungsadresse und die Zahlungsmethode an und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 
6. Sobald Sie Ihre Pässe bezahlt haben, erhalten Sie sie per E-Mail und können sie per E-Mail oder durch Ausdrucken an die Empfänger versenden.